CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chào mừng Quý khách hàng tới Thuận Khang !

Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành các sản phẩm được bán ra tại Thuận Khang, hy vọng Quý khách hàng hài lòng và tin tưởng mua hàng với chính sách bảo hành của Thuận Khang.

Chế Độ & Quy Định Bảo Hành

1.Tiếp nhận bảo hành

– Tiếp nhận bảo hành: từ 8h đến 21h hàng ngày.

– Làm việc cả Chủ nhật và ngày lễ.

2.Thời gian bảo hành

-Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng tại Thuận Khang theo từng dòng sản phẩm của khách hàng sử dụng.

3.Xác nhận bảo hành

-Xác nhận bảo hành dựa vào dòng sản phẩm và thời gian bảo hàng của sản phẩm.

4.Quy trình nhận kiểm tra bảo hành

a.Nhận tình trạng

– Bộ phận bán hàng kiểm tra và xác nhận lỗi của sản phẩm, với đơn hàng online khách hàng có thể gửi hình ảnh sản phẩm về để có thể hỗ trợ sớm nhất.

– Tiếp nhận thông tin của khách hàng về lỗi sản phẩm.

b.Những quyền Thuận Khang được áp dụng đối với sản phẩm bảo hành

– Chỉ xác nhận lỗi sản phẩm khi khách hàng cung cấp đủ hình ảnh, thời gian mua hàng, và thông tin đặt hàng tại Thuận Khang ( SĐT, Tên KH)

c..Địa điểm bảo hành sản phẩm

– Sản phẩm được bảo hành ngay tại công trình hoặc tháo mang về xưởng để bảo hành.

5. Điều kiện bảo hành:

Mục 1: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
– Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua
– Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Mục 2: Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

– Hết hạn thời gian bảo hành

– Thiệt hại do thiên tai và tai nạn, cháy nổ …
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Rèm Thuận Khang sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

Vui lòng liên hệ hotline: 0972.274.333 để được hỗ trợ một cách nhanh nhất .

Xin chân thành cảm ơn và mong được phục vụ Quý khách !